Hustadvika kommune gjennomfører brukerundersøkelser innen flere av kommunes tjenesteområder.

Hensikten med brukerundersøkelser er at kommunene skal kunne følge med i egen kvalitetsutvikling, ha et verktøy som kan bidra til brukerdialog og samtidig kunne sammenligne seg med andre kommuner.

Hustadvika kommune bruker Kommuneforlagets brukerundersøkelser (www.bedrekommune.no) i alle undersøkelsene, bortsett fra foreldreundersøkelsen som er gjennomført ved skolene. Der brukes Utdanningsdirektoratet sin undersøkelse.

I alle våre undersøkelser er formålet å få et bilde av kvaliteten på tjenesteytingen slik brukeren opplever det. Hvert enkelt svar i brukerundersøkelsen må sees i sammenheng – og svarene gir en indikasjon på kvaliteten i tjenesteytingen.

• Interne støttefunksjoner (lønn/personal, økonomi, IKT og arkiv)
• Foreldreundersøkelse på skolene
• Barnevern
• Beboere og pårørende ved institusjonene og omsorgssentrene
• Brukerne av hjemmetjenesten
• Beboere og pårørende i bo og habilitering
• Helsestasjonen
• Skolehelsetjenesten (for foreldre/foresatte)
• Skolehelsetjenesten – elever i 9. og 2. trinn på vgs
• Ergo- og fysioterapitjenesten oppdelt i:
• Ergoterapitjenesten
• Frisklivssentralen
• Fysioterapi for barn og unge
• Gruppetrening
• Hverdagsrehabilitering
• Rus og psykisk helse (Mestringsenheten) oppdelt i:
• Rask psykisk helsehjelp for de over 18 år (RPH)
• Ambulerende team
• Kulturskolen – elever 8.trinn og voksne
• Byggesaksbehandling
• Vann og avløp
• Biblioteket

Alle enheter har fått tilsendt rapporter på resultat for sin enhet og skal gå igjennom resultatene med sine medarbeidere. Resultatene skal brukes til forbedringsarbeid i enhetene fremover. Kommunestyret vil bli presentert en oppsummering fra hver undersøkelsene som er gjennomført. Oppsummeringen vil inneholde informasjon om:

• Hvilke områder det jobbes med
• Hvorfor disse områdene er plukket ut
• Hvilke mål er satt
• Hvilke tiltak er iverksatt/skal iverksettes
• Tidshorisont for arbeidet

Tiltakene som foreslås i oppsummeringen skal kunne gjennomføres med de ressursene enheten/avdelingen har til rådighet.